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support@menuveo.esMenuveo Enterprise, S.L.
Última actualización: febrero de 2026
Titular: Menuveo Enterprise, S.L. (en adelante, «Menuveo»)
NIF: B19982230
Domicilio social: C/ Tànger, 162, 4.º, 2.ª, Barcelona, España
Correo de contacto: contacto@menuveo.es
Correo de reservas: reservas@menuveo.es
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
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Al acceder o utilizar la Plataforma aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.
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La cancelación o modificación de la reserva deberá realizarse directamente con el restaurante.
Menuveo solo enviará comunicaciones comerciales o newsletter al Comensal si este ha marcado expresamente la casilla de aceptación durante el proceso de reserva. El Comensal puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación.
La información sobre alérgenos, ingredientes y valores nutricionales que aparece en las cartas y menús publicados en la Plataforma es introducida, editada y mantenida exclusivamente por cada Restaurante, bajo su propia responsabilidad y de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1169/2011.
Menuveo actúa como plataforma intermediaria de visualización de dicha información y no verifica, valida ni certifica su exactitud, completitud o actualización. Menuveo no asume responsabilidad alguna derivada de reacciones alérgicas, intolerancias u otras consecuencias para la salud relacionadas con la información de alérgenos mostrada en la Plataforma.
ADVERTENCIA: antes de consumir cualquier alimento, el Usuario debe confirmar siempre verbalmente y de forma directa con el personal del Restaurante la presencia o ausencia de alérgenos. La información mostrada en la Plataforma tiene carácter meramente orientativo.
Menuveo no presta servicios de restauración. Actúa como intermediario tecnológico que facilita la transmisión de la solicitud de Reserva del Comensal al Restaurante. El contrato de servicio de restauración se entiende celebrado exclusivamente entre el Comensal y el Restaurante.
En consecuencia, Menuveo no garantiza disponibilidad real de mesa, calidad del servicio, precios, horarios, productos, alérgenos ni la correcta atención de las notas del Comensal. Cualquier reclamación sobre la experiencia gastronómica, alérgenos, incidencias en el local o cumplimiento de la Reserva deberá dirigirse al Restaurante.
Si el Comensal indica alergias en las notas de la reserva, Menuveo las transmite al Restaurante pero no garantiza que este las tenga en cuenta. El Comensal debe confirmarlas siempre directamente con el Restaurante al llegar y antes de consumir.
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Los Restaurantes pueden marcar reservas como «no-show» con fines estadísticos internos. Menuveo no cobra penalizaciones al Comensal por no-show. No obstante, Menuveo se reserva el derecho de limitar el uso de la Plataforma a Usuarios que realicen un uso abusivo o contrario a la buena fe, aplicando medidas proporcionadas.
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Para publicar un local o activar funcionalidades, el solicitante declara que es propietario o representante autorizado y facilitará la documentación que Menuveo solicite. Cada Restaurante puede asignar subusuarios con distintos roles y permitir el uso por sus empleados bajo su responsabilidad.
El Restaurante que activa las Reservas en Menuveo autoriza expresamente a Menuveo a: recibir solicitudes de reserva en su nombre, enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con la Reserva, y transmitir al Restaurante los datos mínimos necesarios del Comensal para gestionar la Reserva.
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Queda prohibido subir material que infrinja derechos de terceros. El Restaurante responderá ante cualquier reclamación al respecto.
El Restaurante, como operador de empresa alimentaria y único responsable de la información alimentaria facilitada al consumidor conforme al Reglamento (UE) n.º 1169/2011, se compromete a:
El Restaurante es el único y exclusivo responsable frente a los comensales, las autoridades sanitarias y cualquier tercero por la exactitud de la información de alérgenos publicada y por el cumplimiento de sus obligaciones conforme al Reglamento 1169.
El Restaurante indemnizará y mantendrá indemne a Menuveo frente a cualquier reclamación, sanción o responsabilidad —incluyendo costes legales razonables— derivada del incumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula.
El Restaurante podrá responder a las reseñas publicadas por Usuarios. Las respuestas deben ser respetuosas y ceñidas a los hechos.
Menuveo podrá suspender o eliminar fichas que:
En caso de incumplimiento grave, Menuveo dará aviso al Restaurante con 7 días de antelación antes de la suspensión, salvo urgencia por contenido ilegal manifiesto.
Menuveo ofrece planes de suscripción B2B. Los planes y precios vigentes se muestran en la plataforma y en la ficha comercial. Los detalles exactos de cada plan se informan en el proceso de contratación y/o en la ficha comercial vigente.
Los precios no incluyen IVA (se añade el tipo vigente, salvo inversión del sujeto pasivo intracomunitario si aplica). El cobro se realiza mediante pasarela de pagos Stripe con tarjeta o SEPA, según configuración. La factura electrónica se envía al email del titular.
La suscripción se renueva automáticamente al término del ciclo contratado. El Restaurante puede cancelar desde el panel de pago o solicitándolo por correo hasta 7 días antes de la renovación.
El servicio permanece activo hasta la fecha fin del periodo ya pagado; no hay prorrata ni reembolsos parciales, salvo servicios puntuales no realizados.
Menuveo se compromete a prestar todos los esfuerzos razonables para aumentar la visibilidad del Restaurante, sin garantizar un número mínimo de clientes ni un incremento concreto de facturación.
La pasarela de pago podrá intentar el cobro varias veces. Si el pago falla, se podrán suspender funcionalidades premium hasta regularización.
La responsabilidad total de Menuveo frente al Restaurante por daños directos derivados de la suscripción queda limitada, en todo caso, a la suma efectivamente pagada por el Restaurante durante los 6 meses anteriores al hecho generador, salvo dolo o negligencia grave y con los límites legales aplicables.
Menuveo aplica medidas técnicas para proteger la información. Pueden programarse paradas por mantenimiento con aviso previo cuando sea razonablemente posible.
Menuveo podrá modificar los presentes Términos. Las variaciones materiales se notificarán con 15 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor supone aceptación de los nuevos términos.
Si alguna cláusula se declarase nula, las restantes continuarán vigentes; Menuveo sustituirá la disposición afectada por otra de efectos equivalentes conforme a la ley.
Los presentes Términos se rigen por la ley española.
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