2. Definiciones clave

• Usuario: persona física mayor de 18 años que navega por la web o app Menuveo.
• Restaurante: empresa de restauración que publica su menú/carta en la Plataforma.
• Plataforma: menuveo.es, sus subdominios y las apps móviles oficiales.
• Pack Digital: servicio de suscripción B2B que incluye publicación de menús, QR dinámico, visibilidad SEO Local y funcionalidades adicionales descritas en la cláusula 15.

3. Aceptación

Al acceder o utilizar la Plataforma aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.

4. Registro y cuentas

El mero acceso como visitante no requiere cuenta. Para publicar reseñas o marcar favoritos sí es necesario registrarse con correo, contraseña y foto. Solo se permite una cuenta por persona. Menuveo podrá requerir verificación de e-mail o teléfono.

5. Servicios ofrecidos al Usuario

• Buscador de menús del día y cartas en PDF.
• Geolocalización opcional para mostrar restaurantes cercanos.
• Visualización de reseñas (propias y procedentes de Google).
• Publicación de reseñas con foto obligatoria y valoración de 1 a 5 estrellas.

Menuveo no intermedia en reservas, pedidos ni pagos entre Usuario y Restaurante; actúa como mero escaparate de información.

6. Contenido generado por el Usuario

El Usuario garantiza que las fotos y textos que publique:

• son veraces y propios;
• no infringen derechos de terceros;
• no contienen material ofensivo o ilegal.

Concedes a Menuveo una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para alojar y mostrar tu reseña dentro de la Plataforma y en comunicaciones propias (e-mails y redes sociales). Puedes editar o eliminar tu reseña en cualquier momento.

Menuveo podrá moderar, suspender o eliminar comentarios que vulneren estas reglas y bloquear a reincidentes.

7. Datos de localización

La app solicitará permiso de localización en primer plano para ofrecer resultados cercanos. Puedes revocar el permiso desde los ajustes del dispositivo; la funcionalidad seguirá disponible pero con resultados genéricos.

8. Propiedad intelectual de Menuveo

Todo el código, diseño y marcas pertenecen a Menuveo o a sus licenciantes. Queda prohibido copiar, reproducir o explotar la Plataforma sin autorización expresa.

9. Responsabilidad

Menuveo facilita información proporcionada por los Restaurantes o extraída de fuentes públicas y no puede garantizar su exactitud (precios, ingredientes, alérgenos, disponibilidad, etc.). El uso de la información corre por tu cuenta y riesgo.

Menuveo no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante excepto en caso de dolo o negligencia grave.

10. Alta de Restaurante

Para publicar un local, el solicitante declara que es propietario o representante autorizado y facilitará la documentación que Menuveo solicite. Cada Restaurante puede asignar subusuarios con distintos roles.

11. Contenido del Restaurante

Menús y cartas: el Restaurante sigue siendo titular de sus fotos, PDFs y marcas.

Concede a Menuveo una licencia gratuita, mundial, no sublicenciable para:

• Alojar y mostrar su contenido en la Plataforma;
• Utilizarlo en comunicaciones de producto (boletines, RRSS de Menuveo) con la única finalidad de promocionar el propio servicio de Menuveo.

Queda prohibido subir material que infrinja derechos de terceros. El Restaurante responderá ante cualquier reclamación.

12. Reseñas y derecho de réplica

El Restaurante podrá responder a las reseñas publicadas por Usuarios en un plazo máximo de 90 días. Las respuestas deben ser respetuosas y ceñidas a los hechos.

13. Actualización de la información

El Restaurante se compromete a mantener sus menús y precios actualizados. Si un PDF o carta no se actualiza durante 30 días seguidos, Menuveo mostrará un aviso de "menú desactualizado" o podrá ocultar temporalmente el listado.

14. Contenidos prohibidos

Menuveo podrá suspender o eliminar fichas que:

• Muestren imágenes ofensivas, violentas o ilícitas.
• Contengan información falsa o engañosa.
• Sean objeto de reclamaciones reiteradas de derechos de autor.

En caso de incumplimiento grave Menuveo dará aviso al Restaurante con 7 días de antelación antes de la suspensión, salvo urgencia por contenido ilegal manifiesto.

15. Servicios incluidos

• Publicación prioritaria en la app y web.
• Optimización SEO Local (ficha Google Business y mapas).
• Generación de código QR dinámico (menú del día + carta PDF).
• Analítica básica con número de visualizaciones.
• Acceso a módulo de respuesta de reseñas.
• Pack opcional de fotos profesionales (contratación puntual).

16. Precios y facturación

*Los precios no incluyen IVA (se añade el 21 % salvo inversión del sujeto pasivo intracomunitario).

La factura electrónica se envía automáticamente por Stripe al e-mail del titular de la cuenta.

17. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva de forma automática al término del ciclo contratado.

Cancelación: el Restaurante puede cancelar desde el panel de Stripe o solicitándolo por correo/WhatsApp hasta el día previo a la renovación.

El servicio permanece activo hasta la fecha fin del periodo ya pagado; no hay prorrata ni reembolsos parciales.

El importe del Pack de fotos será reembolsado íntegramente si la sesión aún no se ha realizado.

18. Obligación de medios

Menuveo se compromete a prestar todos los esfuerzos razonables para aumentar la visibilidad del Restaurante, sin garantizar un número mínimo de clientes ni un incremento concreto de facturación.

19. Morosidad

Stripe intenta cobrar hasta 3 veces. Si el pago falla se suspenderán las funcionalidades premium hasta regularización.

20. Limitación de responsabilidad B2B

La responsabilidad total de Menuveo frente al Restaurante por daños directos derivados de la suscripción queda limitada, en todo caso, a la suma efectivamente pagada por el Restaurante durante los 12 meses anteriores al hecho generador.

21. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en la web. Principales notas:

• Responsable: Menuveo Enterprise, S.L.
• Hosting: AWS (EUEast-1) y Google Cloud (Europe-West).
• Finalidades: gestión de cuentas, publicación de menús, analítica interna, comunicaciones comerciales (opt-in).

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales de prescripción.

No existe Delegado de Protección de Datos designado; cualquier ejercicio de derechos se canaliza a privacidad@menuveo.es.

22. Seguridad y mantenimiento

Menuveo realiza copias de seguridad diarias y aplica medidas técnicas para proteger la información. Pueden programarse paradas por mantenimiento con aviso previo en el panel de control.

23. Modificaciones de los Términos

Menuveo podrá modificar los presentes TyC. Las variaciones materiales (incluidos precios) se notificarán por correo electrónico con 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor supone aceptación de los nuevos términos.

24. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declarase nula, las restantes continuarán vigentes; Menuveo sustituirá la disposición afectada por otra de efectos equivalentes conforme a la ley.

25. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia:

• Consumidores: podrán acudir a los tribunales de su domicilio o de Barcelona, así como a la plataforma ODR de la Comisión Europea.
• Restaurantes (B2B): las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona.