Google Maps y reseñas
Fotos para Google Maps de tu restaurante: qué subir y en qué orden
Antes de reservar, el cliente quiere ver qué se come, cuánto espacio hay y cómo es la sala. Organiza las fotos de tu ficha con ese criterio: platos reconocibles, luz suficiente y una imagen fiel de lo que encontrará al venir.
Pau Coderch9 min de lectura
En este artículo
En 30 segundos
- Enseña lo que el cliente necesita reconocer. Combina platos que sirves ahora, sala, acceso y terraza cuando exista. Una colección de primeros planos de comida deja sin responder cómo es el local.
- La fidelidad importa más que la producción. Usa luz suficiente, evita filtros que cambien el plato y retira imágenes propias que hayan quedado obsoletas. Google puede mostrar una foto distinta de la portada que elijas.
- Organiza las fotos por cambios reales. Revisa la colección cuando cambie la carta o la sala. No hay una cuota semanal de imágenes que garantice mejorar la posición en Google Maps.
Cuándo merece la pena renovar las fotos de la ficha
Google incluye añadir fotos y vídeos entre sus consejos para mejorar el posicionamiento local, junto a completar la información y responder reseñas. No publica que la frecuencia de subida sea un factor, así que aquí no lo afirmamos. Las razones para un ritmo semanal son otras, y más tangibles.
Renueva las fotos cuando cambien la carta, la terraza o la distribución de la sala. Una imagen antigua puede seguir siendo útil si representa el local actual; revisa su contenido antes de retirarla solo por la fecha. Las aportaciones de clientes y las tuyas pueden convivir en la ficha.
Y convierten: quien ve un plato apetecible decide antes que quien ve un collage borroso. En las estadísticas de la ficha puedes seguir mes a mes las peticiones de cómo llegar y las llamadas.
Qué fotografiar: los tipos que más rinden
Google tiene una página de consejos por tipo de foto y fija un mínimo para cada uno: al menos tres de exterior, de interior, de comida y bebida, de trabajo y del equipo. Cada tipo responde a una pregunta distinta del cliente. Un perfil con cuarenta platos y ninguna foto de la sala deja sin contestar "¿cómo se estará ahí?".
Sus consejos son concretos: el exterior desde cada dirección por la que llega la gente y a distintas horas del día; el interior, mostrando de forma realista cómo se está como cliente. La comida más popular, con una luz uniforme, y el equipo con un tono menos formal, para humanizar el negocio.
| Tipo | Qué responde | Mínimo de Google | Ritmo después |
|---|---|---|---|
| Comida y bebida | ¿Qué se come aquí? | 3 (mejor 8-10 de los más pedidos) | 1 a la semana |
| Interior: sala y barra | ¿Cómo se está? | 3 | Cuando cambie o cada temporada |
| Exterior: fachada y terraza | ¿Cómo lo reconozco? | 3, desde cada dirección | Cuando cambie |
| Trabajo: cocina y servicio | ¿Cómo se trabaja aquí? | 3 | 1 al mes |
| Equipo | ¿Quién hay detrás? | 3 | 1 al mes |
| Menú del día | ¿Qué hay hoy y a cuánto? | No lo fija | Cada día, como publicación |
| Portada y logotipo | Identidad de la ficha | 1 + 1 | Cuando cambie la imagen |
Cuántas fotos necesita una ficha
Sumando los mínimos de Google, la portada y el logotipo, salen unas veinte para empezar. No hay techo, pero sí un ritmo: un bar que sube una foto del plato del día cada martes tiene en un año cincuenta fotos nuevas y fieles a lo que sirve.
La portada merece cuidado aparte. Google avisa de que elegirla no garantiza que salga la primera, y de que si es de baja calidad puede enseñar la foto de un usuario en su lugar. El logotipo puede no aparecer si faltan nombre, dirección, categoría, teléfono u horario.
Tu primera tanda de fotos, en una mañana
La forma más rápida de llegar a esas veinte es reservar una mañana antes del servicio, con la sala montada y luz de día. Prepara los platos más pedidos, uno a uno, y sigue este orden para no perder la luz.
- Fuera, primero: la fachada desde las direcciones por las que llega la gente, con el rótulo visible.
- Sala montada y vacía: tres o cuatro planos desde la entrada, la barra y el fondo.
- Platos: los seis u ocho más pedidos, cada uno solo, con luz lateral de ventana.
- Bebidas y postres: dos o tres, en la misma mesa.
- Equipo: cocina trabajando y sala preparando el servicio, sin posar demasiado.
- Al terminar: descarta las movidas u oscuras y sube primero portada y logotipo.
Calidad: qué descartar antes de publicar una foto
Google lo dice sin rodeos en sus consejos para publicar contenido en Maps: puede retirar las fotos de baja calidad, y esa retirada no se puede recurrir. Pide fotos bien enfocadas e iluminadas, sin modificaciones importantes ni exceso de filtros o de IA. La foto tiene que representar la realidad.
Los dos fallos habituales son la luz y el plano. Lo que funciona: móvil reciente, modo normal sin gran angular, luz natural o de techo difusa y fondo sin cocina desordenada. Google acepta retoques mínimos, como enderezar la imagen o mejorar la luz.
Si apuntas a un ticket medio-alto, una sesión profesional al trimestre como base y móvil el resto de semanas.
Cómo lo hace Menuveo
Menuveo hace la sesión de fotos profesional en tu restaurante y las publica en la ficha, la carta y la web. Es un servicio aparte de los planes, con precio cerrado.
Especificaciones técnicas y cómo subirlas
Según la ayuda de Perfil de Empresa, las fotos se ven mejor en Google si cumplen estos requisitos. Los vídeos tienen los suyos.
- Formato: JPG o PNG.
- Peso: entre 10 kB y 5 MB.
- Resolución recomendada: 720 × 720 píxeles. Mínima: 250 × 250.
- Vídeos: hasta 30 segundos, hasta 75 MB y 720 píxeles de resolución o más.
- Una foto por plato o escena, sin bordes, collages ni texto encima.
- Sin duplicados: si una foto no aparece, Google indica que compruebes que no lo sea.
Dónde se suben y cuánto tardan en verse
Busca el nombre y la ciudad de tu restaurante en Google o en Maps con la cuenta que gestiona la ficha y entra en "Fotos", "Añadir fotos". La portada y el logotipo tienen su propio botón en el mismo sitio. Con diez locales o más, Google permite subirlas en bloque con una hoja de cálculo.
Cada foto pasa una revisión y queda "Pendiente", "Publicado" o "No aprobado" si incumple las políticas. Google indica que tardan entre 24 y 48 horas en mostrarse, y solo se ven si la ficha está verificada.
Con qué frecuencia subir y cómo mantener el ritmo
Una foto nueva por semana es un mínimo razonable; dos o tres, variando el tipo, un ritmo cómodo. Mejor una el martes y otra el jueves que treinta un domingo y dos meses de silencio: así la ficha sigue lo que sirves de verdad.
La forma de sostenerlo es convertirlo en hábito de servicio: cada plato nuevo, una foto antes de salir a sala, y un grupo de WhatsApp del equipo donde se dejan las buenas. La técnica es fácil; la constancia no.
Cómo lo hace Menuveo
Menuveo sube fotos nuevas a tu ficha cada semana, a partir de la sesión profesional y de las que nos mande tu equipo.
Fotos de la carta y de los platos
La pestaña "Menú" de la ficha tiene fotos propias. Los clientes pueden subir fotos de tu carta, y si una está obsoleta o es incorrecta, Google indica que la marques para retirarla y subas la buena desde "Editar menú", "Fotos del menú". Ahí puedes subir tu carta en foto o en PDF.
Las fotos de platos que se suben desde Maps van a la galería general y pueden aparecer como platos si se identifican con su nombre. Desde la app de Google Maps puedes poner nombre a una foto de plato que no lo tiene, y tus nombres tienen prioridad sobre los de los clientes. Usa el mismo nombre que en tu carta.
Las fotos de los clientes: qué puedes hacer
Los clientes pueden crear publicaciones con fotos en tu ficha, varias por persona, aunque solo puedan dejar una reseña. No puedes impedirlo, pero sí verlas y responderlas desde la app de Google Maps, en "Novedades", "De los visitantes".
Si una foto incumple las políticas, pide su retirada desde la propia foto con "Informar de un problema" y elige el motivo, por ejemplo "No es una foto o un vídeo del lugar". Google la revisa en varios días hábiles. No la denuncies más de una vez: Google avisa de que eso retrasa la revisión.
Si simplemente no te gusta, no hay retirada posible. Lo que funciona es subir fotos tuyas mejores y más recientes.
Errores que restan
Casi todos están en los consejos de Google para publicar contenido en Maps, que piden fotos hechas por ti, en el sitio y centradas en el lugar. Mejor tres fotos de móvil hechas hoy que veinte perfectas de un catálogo.
Prepara una selección antes de subir archivos: acceso reconocible, sala tal como está montada y platos de la carta vigente. Abre las imágenes en un móvil y descarta las que necesiten explicación para entenderse. Guarda los originales con fecha para sustituir las fotos cuando cambien el emplatado o la distribución.
- Fotos de stock o del catálogo del proveedor de bebidas.
- Capturas de pantalla, GIFs y collages.
- Bordes, texto u ofertas encima de la foto; para eso están las publicaciones.
- Fotos oscuras, giradas, movidas o desenfocadas.
- Filtros o retoques que cambian cómo es el plato o la sala.
- Fotos de otro local de la misma cadena.
- Selfis o fotos centradas en personas en lugar del sitio.
- Fotos de la apertura hace cuatro años y ninguna más.
Cómo saber si las fotos están funcionando
Cuando miras tu ficha en la búsqueda de Google, cada foto muestra abajo a la izquierda quién la subió y cuántas veces se ha visto. Así sabes qué tipos de foto interesan más.
El resultado de negocio está en "Rendimiento": indicaciones para llegar, llamadas, clics a la web e interacciones con el menú. Compara mes con mes desde que empiezas el ritmo semanal, y haz la prueba real desde otro móvil para ver qué foto enseña Google de ti en el mapa.
Cómo lo hace Menuveo
El resumen de Menuveo Studio reúne las búsquedas, las llamadas y las peticiones de cómo llegar de tu ficha, junto a las visitas a tu carta.
Preguntas frecuentes
No directamente. Si incumplen las políticas, pide su retirada con "Informar de un problema"; Google la revisa en varios días hábiles.
Google no lo detalla. Sí dice que no puedes impedir que las suban y que puedes responder a sus publicaciones con fotos desde la app de Google Maps.
No para empezar: un móvil actual con buena luz basta. Una sesión profesional al trimestre, con móvil el resto de semanas, es el equilibrio para un ticket medio o alto.
Google indica que tardan entre 24 y 48 horas en mostrarse. No publica cuánto tardan en influir en el posicionamiento.
Google recomienda al menos tres por tipo: exterior, interior, comida y bebida, trabajo y equipo. Con portada y logotipo, unas veinte para empezar y una o dos nuevas por semana.
JPG o PNG, de 10 kB a 5 MB. Google recomienda 720 × 720 píxeles y pide un mínimo de 250 × 250.
Retoques mínimos, sí: enderezar o mejorar la luz. Google pide que no estén muy modificadas ni con demasiados filtros o IA, porque tienen que representar la realidad.
Sí, y conviene. Mejor como publicación de la ficha que como foto suelta: así lleva texto con los platos y el precio.
