Pau Coderch
En aquest article+
En 30 segons
- 01Afegir el restaurant és feina d’una tarda; la revisió de Google, fins a 5 dies hàbils.
- 02Després venen tasques de cada dia, cada setmana i cada mes. Google indica que la informació completa i precisa té més probabilitats de sortir a les cerques locals.
- 03Un propietari ho pot fer tot sol si és constant. Si no, automatitza o delega.
Per què Google Maps decideix qui omple
Quan algú vol menjar fora, obre Google Maps i escriu «restaurant a prop meu» o «menú del dia al meu barri».
Google li ensenya els locals propers que hi encaixen millor, amb nota, fotos, horari i botons per trucar o anar-hi. La teva fitxa no és un tràmit: és el canal per on arriben els teus propers clients.
Google ordena aquests resultats per rellevància, distància i prominència. La prominència és com de conegut és el local: ressenyes, valoracions i webs que parlen de tu. Aquesta guia segueix l’ordre en què es fa: preparar el compte, afegir, verificar, configurar i mantenir.
Abans de començar: el compte i qui hi té accés
Crea la fitxa amb un compte de Google del negoci, no amb el personal d’un cambrer que marxarà a l’estiu.
Pot fer servir el correu del restaurant; no cal que sigui Gmail. Activa la verificació en dos passos, com recomana Google.
Si algú més ha de tocar la fitxa, afegeix-lo com a administrador en lloc de compartir la contrasenya. Els propietaris poden transferir la fitxa, o sigui que reserva aquest paper per a tu o el teu soci. Quan algú deixa el restaurant, treu-li l’accés aquell mateix dia.
Desconfia de qui truca dient que és de Google i ofereix millorar la teva fitxa a canvi de diners. Perfil d’Empresa és gratis, i Google no et demanarà mai un codi d’un sol ús ni un pagament per verificar o mantenir la fitxa.
Afegir el restaurant a Google Maps pas a pas
Abans de crear res, busca el teu local a Maps: pot ser que ja hi hagi una fitxa creada per Google o per un client.
Si existeix, no en creïs una altra. Google només admet un perfil per empresa i amaga el que considera duplicat.
El nom ha de ser el del rètol, tal com et coneixen els clients. Google pot suspendre la fitxa si afegeixes al nom eslògans, el barri o el que serveixes.
- Busca el local a Maps. Si ja hi ha un pin, prem «Reclama aquesta empresa» i després «Gestiona ara».
- Si surt «Pot ser que una altra persona gestioni aquest Perfil d’Empresa», prem «Sol·licita accés». El propietari actual té 3 dies per respondre.
- Si no hi ha pin, entra a business.google.com/add i prem «Afegeix la teva empresa a Google».
- Nom real, categoria específica i adreça exacta amb el número del portal.
- Un telèfon que controli el local, el que es despenja durant el servei.
- Web si en tens. Si no, deixa-ho buit: Google no admet una pàgina de xarxes socials al seu lloc.
Verificar la fitxa: vídeo, telèfon o carta
Segons Google, només les empreses verificades poden mostrar la seva informació a Maps i a la Cerca.
Google decideix quins mètodes t’ofereix (vídeo, telèfon o SMS, correu, videotrucada o carta) segons el tipus de negoci, la zona o l’horari, i no es poden canviar. Si t’ofereix vídeo, és el que recomana.
El vídeo es grava en directe des del mòbil, dins de la fitxa: una sola presa contínua, sense editar i d’almenys 30 segons. El nom que es vegi al rètol ha de coincidir amb el de la fitxa. Ha d’ensenyar això:
- On ets: la placa del carrer, el número del portal o els negocis del costat.
- Que el local existeix: la façana amb el rètol permanent i l’interior.
- Que el gestiones: la cuina, la caixa, el magatzem o el TPV.
- Res de cares de clients o empleats, ni dades bancàries o fiscals.
- Revisió: fins a 5 dies hàbils. Per carta, la majoria de codis arriben en 14 dies i caduquen al cap de 30; mentre esperes, no canviïs el nom, l’adreça ni la categoria.
L’important
Afegir el restaurant és feina d’una tarda; la revisió de Google, fins a 5 dies hàbils.
Configurar les dades que han d’estar sempre al dia
La categoria principal és la decisió més important: Google demana la més específica que descrigui la teva activitat principal.
«Restaurant» i prou et fa competir amb tothom; millor el teu tipus de cuina o de local. Pots afegir-ne fins a 9 més, només les que siguin veritat i mai com a paraules clau.
Com a horari principal, Google demana la franja en què els clients poden seure a menjar. El menjar per emportar o el repartiment van a l’horari complet, i els festius, a l’horari especial. La descripció admet fins a 750 caràcters, sense enllaços ni promocions: què cuines, a quin barri i quins plats.
Llisca per comparar →
| Camp | Què posar-hi | Error habitual |
|---|---|---|
| Categoria principal | La més específica que et descrigui | «Restaurant» i prou |
| Categories secundàries | Fins a 9, totes veritables | Cap, o fetes servir com a paraules clau |
| Horari | El de seure a menjar, amb els festius a l’horari especial | El de l’obertura, sense tocar |
| Telèfon | Un que controli el local; n’admet dos més | El mòbil personal de l’antic propietari |
| Web i carta | Web propi i carta en text | Enllaç a Instagram o a una plataforma de repartiment |
| Descripció | Cuina, barri, plats, menú del dia | «Cuina de qualitat i ambient acollidor» |
| Atributs | Terrassa, reserves, nens, accessible, vegà | Buits |
| Reserves | Botó Reservar amb un partner de Google | Sense botó o amb l’enllaç trencat |
Les fotos: ritme setmanal, no un cop i prou
Google inclou afegir fotos i vídeos entre els seus consells per millorar el posicionament local.
Una foto ensenya el que serveixes millor que qualsevol descripció i ajuda el client a decidir abans de venir.
Per començar, plats, sala, terrassa, equip i una façana que es reconegui en arribar. Després, fotos noves de manera regular, amb llum natural i sense imatges de banc d’imatges. La guia de fotos per a Google Maps en té els tipus, les quantitats i el ritme.
El menú del dia: la feina de cada matí
El menú del dia canvia cada dia, i actualitzar-lo a mà a la fitxa, al web, a la carta de la taula i a Instagram consumeix un temps que no tens a les deu del matí.
Per això és el primer que es deixa de publicar.
A la fitxa, el seu lloc és una publicació de tipus «Novetat»: text, foto i un botó amb enllaç, visible a la pestanya «Novetats» de Maps. No posis telèfons al text, perquè Google pot rebutjar la publicació. Si no ho aguantaràs a mà, automatitza-ho.
Com ho fa Menuveo
Amb Menuveo fas una foto a la pissarra i l’envies per WhatsApp; revises plats, preu i al·lèrgens, i el mateix menú es publica a Google Maps, al web i al QR.
Publicacions: ofertes, esdeveniments i el que es repeteix
A més de novetats, la fitxa admet ofertes, amb títol, dates i un botó «Mostra l’oferta», i esdeveniments, amb dia i hora d’inici i de final.
Serveixen per al menú de Nadal, un tast o l’obertura de la terrassa. Google revisa cada publicació i et diu si està publicada, pendent o no aprovada.
Dues funcions estalvien feina: pots programar una publicació per a un altre dia i fer que es repeteixi cada setmana o cada mes. Les publicacions de més de sis mesos s’arxiven si no els poses període, de manera que les fixes no duren per sempre.
La carta fixa: en text i actualitzable al moment
La carta en PDF queda vella tan bon punt canvies un preu.
Una carta digital en text s’actualitza en un minut, i Google pot transcriure a la fitxa el menú del teu web. Enllaça-la a «Enllaç al menú», sense que porti directament a una plataforma de comandes o repartiment: Google no ho admet.
Dins de la fitxa hi ha, a més, l’editor de menú, només per a negocis de menjar i beguda: seccions, plats, descripcions i preus que surten a la pestanya «Menú», amb canvis visibles en 24 a 48 hores. Google no admet menús de mostra amb només els plats més populars.
Si Google troba diverses fonts de menú, et deixa triar quina ensenya des d’«Edita el menú». Tria la que actualitzes tu, perquè el client no vegi preus de fa dues temporades.
Les ressenyes: la feina invisible de cada setmana
Google explica que més ressenyes i valoracions positives milloren el posicionament local, i que respondre demostra que valores l’opinió del client.
Una fitxa amb ressenyes sense respondre des de fa mesos sembla abandonada.
Demana-les amb l’enllaç o el QR que genera la mateixa fitxa, amb el compte o en un missatge l’endemà a qui va reservar. Res a canvi: Google considera interacció falsa oferir productes o descomptes per una ressenya. Respon aviat, breu i signant amb el teu nom, com aconsella Google.
Com ho fa Menuveo
Menuveo t’avisa de cada ressenya amb un esborrany de resposta a punt per aprovar des del mòbil, amb l’objectiu de respondre-les totes en menys de 24 hores.
L’important
Després venen tasques de cada dia, cada setmana i cada mes. Google indica que la informació completa i precisa té més probabilitats de sortir a les cerques locals.
Reserves des de Google: el botó que estalvia trucades
Si la teva fitxa té el botó «Reservar», el client reserva sense sortir de Google i sense trucar a un telèfon que comunica en ple servei.
S’activa a l’apartat «Reserves» del perfil, triant un proveïdor de Reserve with Google. Google indica que apareix a la fitxa en el termini d’una setmana.
Google avisa que el proveïdor et pot cobrar per les reserves que arriben des de Google, o sigui que pregunta pel seu model abans de triar. També pots posar-hi un enllaç propi, però llavors Google no et dona dades de rendiment. Menuveo és a la llista pública de partners i no cobra comissió per reserva.
Les estadístiques: com saber si la fitxa treballa
A «Rendiment» veus, per al període que triïs, com et troba la gent i què fa després.
Només està disponible en fitxes verificades, i Google ensenya les mètriques que s’apliquen al teu negoci. Les que més diuen d’un restaurant:
- Cerques: els termes amb què t’han trobat. S’actualitza a principis de mes.
- Visualitzacions: quantes persones han vist la fitxa a la Cerca i a Maps.
- Indicacions: quantes han demanat com arribar-hi.
- Trucades i clics al lloc web.
- Menús: clics al teu menú, a les seves fotos o al seu enllaç.
- Reserves: les que arriben a través d’un proveïdor de reserves.
- Apunta les teves xifres cada mes i compara-les amb el mateix mes de l’any anterior: l’agost i el gener no s’assemblen.
Mantenir la fitxa: què fer cada dia, cada setmana i cada mes
Si ho sumes tot, en surt una llista de tasques que costa de mantenir amb el restaurant obert.
És fàcil començar amb energia i deixar-ho al cap de dos mesos, i una fitxa que no s’actualitza es queda amb dades velles.
Com ho fa Menuveo
Menuveo s’encarrega de les tasques d’aquesta taula i t’envia cada mes el resum a Menuveo Studio. Tu continues a la cuina.
Llisca per comparar →
| Freqüència | Tasca | Temps orientatiu |
|---|---|---|
| Cada dia | Publicar el menú del dia a la fitxa, al web i a la carta | 15-20 min a mà |
| Cada dia | Llegir i respondre les ressenyes noves | 10-30 min segons el volum |
| Cada setmana | Pujar una o dues fotos noves | 15 min |
| Cada setmana | Una publicació (plat, terrassa, esdeveniment) | 10 min |
| Cada setmana | Revisar si Google ha canviat alguna dada (surt en blau a l’editor) | 5 min |
| Cada mes | Auditar categories, horaris, telèfon, enllaços | 30 min |
| Cada mes | Revisar el rendiment: cerques, indicacions, trucades, menú | 20 min |
| Cada temporada | Horari d’estiu o d’hivern, festius, carta nova | 30 min |
Les tres opcions realistes per a un restaurant petit
Fer-ho tu és gratis i funciona si hi dediques temps cada dia, també el 15 d’agost amb un cambrer de baixa.
Una agència de SEO local cobra, de manera orientativa, uns quants centenars d’euros al mes; pregunta per escrit si inclou el menú del dia diari i les ressenyes.
La tercera opció és un servei pensat per a això. Menuveo manté la fitxa, puja fotos, prepara les respostes a les ressenyes i publica el menú del dia a partir d’una foto. Consulta les opcions de contractació a Preus.
Preguntes freqüents
Busca el teu local a Maps: si existeix, reclama’l; si no, crea’l a business.google.com/add. Verifica’l amb el mètode que t’ofereixi Google i completa la categoria, l’horari i les fotos.
Google indica que una empresa nova pot trigar fins a un mes a aparèixer als resultats, i no publica terminis per pujar posicions.
Sí, Perfil d’Empresa és gratis. El que falla és la constància de cada setmana.
Deixes de fer una cosa que Google recomana per destacar. I el client que llegeix ressenyes sense resposta dona per fet que la seva opinió no t’importa.
Optimització inicial, manteniment de la fitxa, fotos, resposta a ressenyes i publicació del menú del dia a partir d’una foto. Consulta les opcions i condicions actuals a Preus.
Ens dones accés a la fitxa, la revisem i la posem a punt. Després tu només ens avises quan alguna cosa canvia.